Widerrufsrecht

Garantie und Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen vor Versand oder Produktion des Produkts. Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Wurde das Produkt bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

14-tägige DOA-Produktgarantie
Sollten ein oder mehrere der erhaltenen Artikel beschädigt, vom Original abweichend oder fehlerhaft sein, sind Sie durch diese Garantie geschützt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Sobald Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurücksenden, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu (wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten). Alternativ können Sie sich für eine Rückerstattung des vollen Betrags entscheiden.

30-tägiges Rückgaberecht ohne Rückfragen
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein und sich das Produkt noch in neuwertigem Zustand befinden, erstatten wir Ihnen gerne einen Teil des Betrags. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Bitte beachten Sie, dass ECO-WORTHY keine Rücksendungen aufgrund von Produktänderungen akzeptiert, da dadurch unsere Garantie erlischt. Alle modifizierten Produkte werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Bitte halten Sie Ihre Rechnung oder die folgenden Informationen bereit:

Bestellnummer
Quittung
Video oder Foto des defekten Produkts (falls verfügbar)
Postanschrift
Bitte beachten Sie unsere Garantiebedingungen sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreiben Sie Ihr Produktproblem detailliert: Was ist passiert? Wann ist es passiert? Wie ist es passiert? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie zur Lösung des Problems unternommen haben.
3. Bitte geben Sie den Produktcode auf der Verpackung an.
4. Bitte senden Sie uns klare Fotos oder Videos des Defekts. Diese Fotos oder Videos sollten bei guten Lichtverhältnissen aufgenommen werden.

Rücksendeadresse:
Firma: EUX Supply Chain GmbH
Empfänger: EUX + YK
Adresse: Halle 1, Wrangelstraße 34
Postleitzahl: 24539
Ort: Neumünster
Land: Deutschland
Telefon: 01704977209

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto erscheint. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen nimmt in der Regel einige Zeit in Anspruch. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter serviceeu@eco-worthy.com.