Garantie und Rückgaberegelungen

14-Tage-Garantie für defekte Produkte bei Lieferung

Wenn eines oder mehrere der erhaltenen Produkte beschädigt, nicht wie bestellt oder nicht funktionstüchtig sind, schützt Sie diese Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine Rücksendungsberechtigung. Im Falle einer Austauschlieferung wird ECO-WORTHY die Rücksendung des defekten Geräts organisieren. Sobald das Teil eingetroffen und geprüft wurde, senden wir das Ersatzteil innerhalb von 3 Werktagen ab. Um unter unserer "Defekt bei Ankunft"-Richtlinie zu fallen, müssen die Waren in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Waren, die ohne ursprüngliche Verpackung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

30-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Standard-Lagerware, die über ECO-WORTHY gekauft wurde, kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden. Sie erhalten eine Rückerstattung oder einen Gutschrift auf Ihr Konto, vorausgesetzt, die Ware wird in der ursprünglichen Verpackung in neuem und wiederverkäuflichem Zustand mit den ursprünglichen leeren Garantiekarten, Bedienungsanleitungen und allen Zubehörteilen zurückgesendet. ECO-WORTHY übernimmt die Rücksendungskosten der zurückgesendeten Artikel aus folgenden Gründen: Schäden durch den Träger, defektes Produkt, Produkt stimmt nicht mit der Werbung überein, falsches Produkt erhalten oder für jedes zusätzliche Produkt, das Sie nicht bestellt haben. Aus allen anderen Gründen sind Kunden für die Rücksendungskosten verantwortlich. ECO-WORTHY benötigt mindestens 1-2 Arbeitstage, um einen zurückgesendeten Artikel vor der Auszahlung einer Rückerstattung oder Gutschrift zu prüfen.
Bitte beachten Sie, dass ECO-WORTHY keine Rücksendungen von Produkten mit Änderungen akzeptiert, da dies unsere Garantiebedingungen ungültig macht. Alle geänderten Produkte werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
Bitte haben Sie Ihre Rechnung oder die folgenden Informationen bereit: Bestellnummer, Beleg für den Kauf, Video oder Foto des defekten Produkts (falls zutreffend), Postadresse, Telefonnummer zur Kontaktaufnahme.

Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieablauf, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel detailliert: Was ist passiert? Wann? Wie? Geben Sie bitte auch Ihre vollständige Bestellnummer und die Produktcode (Artikelnummer) an.

2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen

3. Geben Sie den auf der Außerverpackung angegebenen Artikelnr. an.

4. Senden Sie ein klares Foto oder Video, das die Mängel zeigt; diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.

Beschränkte Garantie

Die von ECO-WORTHY (der „Garant“) hergestellten Produkte werden gewährleistet, frei von Fehlern in der Arbeit und den Materialien unter normaler Nutzung und Wartung zu sein. Die Garantie tritt in Kraft ab dem Kaufdatum des Benutzers (der „Käufer“). Diese beschränkte Garantie deckt erhebliche Mängel in der Materialien oder Arbeit und Leistung ab.

Wenn ein ECO-WORTHY Produkt oder mehreren Produkten nicht dieser Beschränkten Garantie folgen und jeder und jeder Stromausfall von dem technischen Supportteam des Garanten bestimmt wird, wird der Garant das defekte Produkt (oder mehrere Produkte) entweder reparieren oder durch ein neues oder überarbeitetes Produkt ersetzen. Alle Ersatzteile werden mit dem ursprünglichen Produkt kompatibel sein und eine gleiche oder sogar höhere Leistung (in einigen Fällen) haben. Wenn aus irgendeinem Grund ECO-WORTHY nicht in der Lage ist, das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, kann eine Rückerstattung erfolgen.

Produkt	Garantiezeit
PV-Module	1 Jahr
Ladecontroller	1 Jahr
Wechselrichter	1 Jahr
Wechselrichter-Lader	1 Jahr
GEL-Batterien	1 Jahr
LFP-Batterien	3 Jahre
Batterielader	1 Jahr
Kabel & Stecker	1 Jahr
Halterungen & Schienen	1 Jahr

Allgemeine Bedingungen für Garantieansprüche

Für Material- und Arbeitsgarantie: Wenn der Käufer unter normaler Anwendung Mängel in den Materialien und der Arbeit erfährt, wie zum Beispiel Mängel und/oder Ausfälle aufgrund der Fertigung oder der Materialien, ist es ihre Verantwortung, sich an das technische Supportteam des Garanten zu wenden. Die Techniker werden Schritte und Verfahren zur Prüfung des Produkts, Reparatur des Produkts oder Anforderung des Käufers, das Produkt an das technische Supportteam zu senden, falls erforderlich, anbieten. Auf der Grundlage des Ergebnisses wird dann der Garantieservice wirksam.

Diese Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Käufer. Wenn das Produkt verschenkt oder weiterverkauft wird, muss der Kunde über den ursprünglichen Käufer gehen, um die Garantie geltend zu machen. Die ursprüngliche Bestellinformation wird benötigt, um die Garantie geltend zu machen. Wenn die ursprüngliche Bestellung innerhalb der USA versendet wurde, ist der Käufer für zusätzliche Versandkosten außerhalb der USA verantwortlich. Die einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden und die gesamte Haftung des Garanten, seiner Lieferanten und Geschäftspartner für die Verletzung der Garantie besteht darin, entweder das Produkt oder die Komponenten des Produkts zu ersetzen und in einigen Fällen den Produktkosten zu erstatten. Diese Garantie deckt keine Arbeitskosten ab. Produkte, die während ihrer Garantiezeit repariert oder ersetzt wurden, erhalten keine verlängerte Garantie. Stattdessen werden die reparierten/ersetzen Produkte der ursprünglichen Garantieperiode unterliegen, die zuerst erworben wurde. Kein Mitarbeiter, Vertreter, Händler oder eine andere Person ist berechtigt, im Namen des Garanten Garantien zu erteilen, die in dieser beschränkten Garantie nicht ausdrücklich festgelegt sind.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Die Garantie deckt keine Ausfälle und Schäden ab, die sich aus normaler Verschleiß, fehlerhafter Installation, Betrieb und Lagerung, unzureichender Belüftung, mangelhafter Wartung, falscher Handhabung und Transport, nicht autorisierter Reparatur, Änderungen, Umwandlungen und Hinzufügungen, absichtlicher oder zufälliger Missbrauch, Missbrauch und Vernachlässigung, Verseuchung mit gefährlichen Stoffen, Strahlung und Wasser (außer der Garantgeber erklärt ausdrücklich, dass es wasserdicht ist), ungewöhnlicher elektrischer Belastung einschließlich Stromspitzen, unkontrollierten Spannungen und Strömen, übermäßiger oder mangelhafter Energieversorgung, Systemharmonischen und Beleuchtung, ausgesetzt sind extrem heißen oder kalten Temperaturen und höherer Gewalt einschließlich Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Hurrikane, extremem Wetter, Kriege und terroristischen Handlungen. Wenn der Garantgeber bestimmt, dass das Problem mit dem Produkt nicht aufgrund eines Fertigungsfehlers in der Arbeit oder den Materialien des Garantgebers oder anderweitig nicht für eine Garantie-Reparatur qualifiziert ist, ist der Käufer für alle Kosten verantwortlich, die der Garantgeber zur Reparatur, Ersetzung und Transport des Produkts aufwendet. Der Garantgeber wird keine Kosten für die Installation/Entfernung, elektrische Systemtests, Zeitverlust oder andere als zufällige Schäden übernehmen.

Die Garantie muss schriftlich mit dem Garantgeber geltend gemacht werden, einschließlich einer Kopie der Rechnung und einer Beschreibung des Mangels/Leistungsverlusts innerhalb der Garantieperiode. Der Garantgeber wird keine Rücksendungen von Produkten ohne vorherige schriftliche Anfrage akzeptieren.

Ausschlüsse und Einschränkungen für Batterien

Ohne Beteiligung des Garantgebers an der Systemgestaltung und ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Garantgebers ist die Batterie nicht vorgesehen, als primäre oder Notstromversorgung für Lebenserhaltungssysteme oder andere medizinische Geräte zu werden, oder jede Nutzung, bei der ein Batterieausfall zu Verletzungen oder Tod oder katastrophalen Sachschäden führen könnte. Die Nutzung in dieser Weise erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers. Soweit es gesetzlich erlaubt ist, disavows der Garantgeber alle Haftung, die aus einer solchen Nutzung entsteht. Darüber hinaus behält sich der Garantgeber das Recht vor, jede Batterie, die zu diesen Zwecken verwendet wird, zu warten zu weigern und disavows alle Haftung, die aus der Weigerung des Garantgebers zu warten entsteht.

Zur weiteren Klarstellung ist die Garantie in den folgenden Fällen nichtig:

Die Batterie wird außerhalb des in der Bedienungsanleitung und/oder dem Datenblatt festgelegten Temperaturbereichs betrieben.
Die Batteriebank ist mit unterschiedlichen Herstellern und/oder Modellen, falschen Serien- und/oder Parallelverbindungen oder unpassenden Kabelquerschnitten und/oder Längen konfiguriert.
Die Batterieklemmen sind nicht gemäß den in der Bedienungsanleitung und/oder dem Datenblatt festgelegten Spezifikationen angezogen.
Die Batterie wird mit Ladealgorithmen und/oder Ladeeinstellungen geladen, die nicht den in der Bedienungsanleitung und/oder dem Datenblatt festgelegten Anforderungen entsprechen.
Die Batterie ist nicht angemessen vor Stoßströmen mit Schaltern, Sicherungen und/oder Trennschaltern geschützt.
Die Batterie ist direkt an Gleichstrommotoren angeschlossen, ohne angemessene Sicherheitsvorkehrungen, Motorenschaltungen und Motorspannungsbegrenzungssysteme.
Die Batterie wird nach Entleerung für längere Zeit unbeaufsichtigt gelassen.
Die Batterie wird nicht gemäß den in der Bedienungsanleitung und/oder dem Datenblatt festgelegten Anforderungen gewartet oder gelagert.
Die Batterie ist aufgrund unzureichender Befestigung ausgesetzt übermäßigem Vibrationsbelastung.
Die Kommunikationsanschlüsse der Batterie (falls zutreffend) sind beschädigt oder verändert.
Die Kommunikationsanschlüsse der Batterie (falls zutreffend) sind nicht gemäß den in der Bedienungsanleitung festgelegten Anweisungen angeschlossen.
Die Batterie wird ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Garantgebers zerlegt, verändert oder repariert.

Um die Garantie zu gewähren, kann der Garantgeber die Möglichkeit erfordern, die Batteriefirmware zu aktualisieren oder protokollierte Daten zur Verfügung zu stellen. Ein Versagen, die Firmwareaktualisierungen bei Bereitstellung zu installieren oder die protokollierten Daten auf Anfrage zur Verfügung zu stellen, wird die Garantie nichtig machen.

Wenn der Garantgeber feststellt, dass das Problem mit dem Produkt (oder den Produkten) nicht aufgrund eines Fertigungsfehlers in der Arbeit oder den Materialien des Garantgebers oder anderweitig nicht für eine Garantie-Reparatur qualifiziert ist, ist der Käufer für alle Kosten verantwortlich, die der Garantgeber zur Reparatur, Ersetzung und Transport des Produkts (oder der Produkte) aufwendet. Der Garantgeber wird keine Kosten für die Installation/Entfernung, elektrische Systemtests, Zeitverlust oder andere als zufällige Schäden übernehmen.

ECO-WORTHY gewährt keine weiteren Garantien oder Bedingungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, eine stillschweigende Garantie oder Bedingung der Handelsüblichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck oder eine aus einem Geschäftsverkehr, Kundenverhalten oder der Praxis des Handels entstehende stillschweigende Garantie oder Bedingung.

Haftungsbegrenzung

Unter keinen Umständen wird ECO-WORTHY oder seine Geschäftspartner oder Lieferanten haftbar oder verantwortlich für Verlust der Nutzung, Geschäftsunterbrechungen, verlorene Gewinne, verlorene Daten oder indirekte, spezielle, zufällige oder konsequenzielle Schäden jeglicher Art, unabhängig von der Form der Maßnahme, sei es im Vertrag, deliktsrechtlich (einschließlich Fahrlässigkeit), streng haftbar oder anderweitig, auch wenn ECO-WORTHY oder seine Geschäftspartner oder Lieferanten über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden.

Manche Bundesstaaten gestatten keine Ausschluss- oder Begrenzung von zufälligen oder konsequenziellen Schäden, daher können diese Einschränkungen für Sie nicht gelten. Weder ECO-WORTHY noch seine Geschäftspartner oder Lieferanten werden für Schäden oder Verluste an Gegenständen oder Produkten haftbar oder verantwortlich gemacht, die mit, angetrieben von oder anderweitig an das Produkt angeschlossen sind. Die gesamte kumulative Haftung gegenüber dem Käufer aus allen Anlass für Haftung und allen Haftungstheorien wird auf den vom Käufer bezahlten Kaufpreis des Produkts begrenzt und darf diesen nicht überschreiten. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere gesetzliche Rechte haben, die von Bundesstaat zu Bundesstaat variieren.