garantiezeit

Gesamtdauer: 10 Jahre eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Jahrgangsstufe

Garantieunterstützung

Versandbedingungen

Jahrgang 1–2

Kompletter Austausch (Austausch der gesamten Einheit, keine Gebühren)

Kostenlos

Jahrgang 3–5

Austausch oder Reparatur von Komponenten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

Jahrgang 6–10

Austausch zum reduzierten Preis (10 % Wertverlust pro Jahr, basierend auf dem ursprünglichen Kaufpreis) oder kostenlose Reparatur

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

garantiezeit

Gesamtdauer: 10 Jahre eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Jahrgangsstufe

Garantieunterstützung

Versandbedingungen

Jahrgang 1–2

Kompletter Austausch (Austausch der gesamten Einheit, keine Gebühren)

Kostenlos

Jahrgang 3–5

Austausch oder Reparatur von Komponenten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

Jahrgang 6–10

Austausch zum reduzierten Preis (10 % Wertverlust pro Jahr, basierend auf dem ursprünglichen Kaufpreis) oder kostenlose Reparatur

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

geltungsbereich

Bitte beachten Sie: Wird ein Produkt im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie repariert oder ersetzt, gilt die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie für das reparierte oder ersetzte Produkt weiterhin. Die Garantiezeit verlängert sich durch die Reparatur oder den Ersatz unter keinen Umständen.

Qualitätsprobleme
(Nur nicht durch Menschen verursachte Schäden)

Behandlungsmethoden
(pro Garantiephase)

Zellenfehler

Kompletter Geräteaustausch

BMS-Fehler oder Kommunikationsstörungen

Kostenlose Reparatur oder Komponentenaustausch (z. B. BMS oder Kommunikationsplatine)

Anormale Selbstentladung, Ladeunfähigkeit oder erheblicher Kapazitätsverlust (über 20 % der ursprünglichen Nennkapazität, gemessen mit einem 0,5-C-Entladetest)

Austausch zum reduzierten Preis

Probleme durch offizielle Firmware-Upgrades

geltungsbereich

Bitte beachten Sie: Wird ein Produkt im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie repariert oder ersetzt, gilt die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie für das reparierte oder ersetzte Produkt weiterhin. Die Garantiezeit verlängert sich durch die Reparatur oder den Ersatz unter keinen Umständen.

Servicestandorte und Versandbedingungen

Servicestandorte und Versandbedingungen

Öffnungszeiten

  • US-Festland: Abwicklung über lokale Lager oder autorisierte Händler
  • Europa/Großbritannien: Support über Lager im Ausland oder externe technische Partner
  • Andere Regionen: Ferndiagnose und Ersatzteilversand. Falls kein lokaler Support verfügbar ist, erhalten Sie Unterstützung.

Versandhinweise

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Das Transportrisiko trägt der Kunde. Ein versicherter Versand wird empfohlen.
  • Für Ersatzgeräte oder -komponenten gilt eine 90-tägige Garantie ab dem Austauschdatum oder die verbleibende ursprüngliche Garantie (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist).

Garantieaktivierung

Um sicherzustellen, dass Ihre Garantie gültig ist und Serviceanfragen reibungslos bearbeitet werden können,
beachten Sie bitte Folgendes:

Title

Kaufbeleg vorlegen

Der Original-Kaufbeleg (Bestellnummer/Rechnung) muss vorgelegt werden.

 

 

 

Online aktivieren

Die Online-Aktivierung der Garantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf wird empfohlen (ist jedoch nicht zwingend erforderlich).

 

 

Schnellerer Kundendienst

Die Aktivierung beschleunigt den Kundendienst und erleichtert den Informationsabgleich.

Kontakt: essvipsupport@eco-worthy.com.cn

Installationshinweise beachten

Kunden müssen die Installationsstandards gemäß der ECO-WORTHY-Batterie-Bedienungsanleitung einhalten.

 

 

Garantieaktivierung

Um sicherzustellen, dass Ihre Garantie gültig ist und Serviceanfragen reibungslos bearbeitet werden können,
beachten Sie bitte Folgendes:

Title

Kaufbeleg vorlegen

Der Original-Kaufbeleg (Bestellnummer/Rechnung) muss vorgelegt werden.

 

 

 

Online aktivieren

Die Online-Aktivierung der Garantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf wird empfohlen (ist jedoch nicht zwingend erforderlich).

 

Schnellerer Kundendienst

Die Aktivierung beschleunigt den Kundendienst und erleichtert den Informationsabgleich.

Kontakt: essvipsupport@eco-worthy.com.cn

 

Installationshinweise beachten

Kunden müssen die Installationsstandards gemäß der ECO-WORTHY-Batterie-Bedienungsanleitung einhalten.

Eine einmalige Übertragung ist möglich und nach Abschluss unwiderruflich. In Sonderfällen wenden Sie sich bitte zur Prüfung an den Kundenservice.

Garantieübertragung

Nach der Genehmigung erbt der neue Besitzer die verbleibende Garantie. Ist diese zum Zeitpunkt der Übertragung abgelaufen, wird kein Garantieservice mehr angeboten. Die angegebenen Informationen müssen authentisch sein; ECO-WORTHY behält sich das Recht vor, den Service im Falle einer Fälschung zu verweigern. Die Garantiebedingungen bleiben mit denen des Originals identisch und gelten nur für Produkte, die über autorisierte ECO-WORTHY-Vertriebskanäle verkauft werden. Kunden sollten die entsprechenden Dokumente aufbewahren und bei der Inanspruchnahme des Kundendienstes vorlegen.

Bedingungen für dieÜbertragung

Die Batterie verbleibt am ursprünglichen Einbauort.

Ein vollständiger Übertragungsnachweis und Einbaufotos (oder gleichwertige Unterlagen, falls nicht verfügbar) müssen vorgelegt werden.

Registrierung der Übertragung über das offizielle After-Sales-Portal.

Garantieübertragung

Eine einmalige Übertragung ist möglich und nach Abschluss unwiderruflich. In Sonderfällen wenden Sie sich bitte zur Prüfung an den Kundenservice.

Nach der Genehmigung erbt der neue Besitzer die verbleibende Garantie. Ist diese zum Zeitpunkt der Übertragung abgelaufen, wird kein Garantieservice mehr angeboten. Die angegebenen Informationen müssen authentisch sein; ECO-WORTHY behält sich das Recht vor, den Service im Falle einer Fälschung zu verweigern. Die Garantiebedingungen bleiben mit denen des Originals identisch und gelten nur für Produkte, die über autorisierte ECO-WORTHY-Vertriebskanäle verkauft werden. Kunden sollten die entsprechenden Dokumente aufbewahren und bei der Inanspruchnahme des Kundendienstes vorlegen.

Bedingungen für die Übertragung

- Die Batterie verbleibt am ursprünglichen Einbauort.

- Ein vollständiger Übertragungsnachweis und Einbaufotos (oder gleichwertige Unterlagen, falls nicht verfügbar) müssen vorgelegt werden.

- Registrierung der Übertragung über das offizielle After-Sales-Portal.

ausschlüsse & anhang

1. Die Garantie erlischt unter folgenden Umständen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf):

- Demontage, Reparatur oder Manipulation durch nicht autorisiertes Personal

- Falsche Verdrahtung, Verpolung oder unsachgemäße Parallelschaltung (siehe Produkthandbuch für Parallelschaltungsspezifikationen)

- Verwendung in ungeeigneten Umgebungen (extreme Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Überschwemmung, direkte Sonneneinstrahlung usw.; siehe Produkthandbuch für geeignete Bedingungen)

- Verwendung in nicht standardmäßigen Anwendungen (z. B. Motorstart, Vibrationen im Fahrzeug usw.)

- Fehlende, beschädigte oder gefälschte Batterieseriennummer

2. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Mängel oder unzureichende Energiekapazität, die durch Folgendes verursacht wurden:

- Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Installations-, Betriebs-, Wartungs- oder Reparaturvorschriften

gemäß den Produkthandbüchern/Spezifikationen von ECO-WORTHY

- Unfälle oder höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzschlag usw.)

- Unbefugtes Öffnen des Produktgehäuses

- Unbefugte Modifikationen (durch physische Eingriffe, Programmierung oder auf andere Weise)

- Unbefugte Verlegung und Neuinstallation am ursprünglichen Installationsort

3.Darüber hinaus deckt diese Garantie nicht ab:

- Normale Abnutzung oder kosmetische Schäden, die die Produktleistung nicht beeinträchtigen (Kratzer, Dellen usw.)

- Geräusche oder Vibrationen, die nicht übermäßig oder ungewöhnlich sind und die Leistung nicht beeinträchtigen

- Schäden oder Leistungsminderungen, die nach Ablauf der Garantie auftreten

- Diebstahl von ECO-WORTHY-Produkten oder -Komponenten

4. Änderungen und Ausnahmen

Keine natürliche oder juristische Person (einschließlich der Mitarbeiter oder autorisierten Vertreter von ECO-WORTHY)

darf Teile dieser eingeschränkten Garantie ändern oder auf sie verzichten. ECO-WORTHY kann gelegentlich

bestimmte Reparaturkosten (die nicht von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt sind) übernehmen, sei es für ein bestimmtes

Produktmodell oder einen Einzelfall. ECO-WORTHY behält sich das Recht vor, solche Maßnahmen zu ergreifen,

ohne verpflichtet zu sein, anderen Nutzern eine ähnliche Deckung zu gewähren.

5.Haftungsbeschränkung

ECO-WORTHY haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden,

die aus oder im Zusammenhang mit dieser beschränkten Garantie entstehen, unabhängig von einem Rechtsstreit und unabhängig davon, ob ECO-WORTHY über solche Schäden informiert wurde.

Die Haftung von ECO-WORTHY im Rahmen jeglicher Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Garantie ist auf den für das Produkt gezahlten Betrag beschränkt.

In einigen Bundesstaaten ist der Ausschluss/die Beschränkung von Schadensersatzansprüchen nicht zulässig oder eingeschränkt.

Daher gelten diese Beschränkungen möglicherweise nicht oder nur in begrenztem Umfang für Sie.

6.Anwendbares Recht

Diese eingeschränkte Garantie unterliegt dem Recht des Bundesstaates, in dem das ECO-WORTHY-Produkt installiert ist.

Im Falle eines Widerspruchs zu zwingenden lokalen Gesetzen haben die lokalen Gesetze Vorrang.

Alle anderen Bedingungen bleiben gültig.

ausschlüsse & anhang

1. Die Garantie erlischt unter folgenden Umständen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf):

- Demontage, Reparatur oder Manipulation durch nicht autorisiertes Personal

- Falsche Verdrahtung, Verpolung oder unsachgemäße Parallelschaltung (siehe Produkthandbuch für Parallelschaltungsspezifikationen)

- Verwendung in ungeeigneten Umgebungen (extreme Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Überschwemmung, direkte Sonneneinstrahlung usw.; siehe Produkthandbuch für geeignete Bedingungen)

- Verwendung in nicht standardmäßigen Anwendungen (z. B. Motorstart, Vibrationen im Fahrzeug usw.)

- Fehlende, beschädigte oder gefälschte Batterieseriennummer

2. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Mängel oder unzureichende Energiekapazität, die durch Folgendes verursacht wurden:

- Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Installations-, Betriebs-, Wartungs- oder Reparaturvorschriften

gemäß den Produkthandbüchern/Spezifikationen von ECO-WORTHY

- Unfälle oder höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzschlag usw.)

- Unbefugtes Öffnen des Produktgehäuses

- Unbefugte Modifikationen (durch physische Eingriffe, Programmierung oder auf andere Weise)

- Unbefugte Verlegung und Neuinstallation am ursprünglichen Installationsort

3.Darüber hinaus deckt diese Garantie nicht ab:

- Normale Abnutzung oder kosmetische Schäden, die die Produktleistung nicht beeinträchtigen (Kratzer, Dellen usw.)

- Geräusche oder Vibrationen, die nicht übermäßig oder ungewöhnlich sind und die Leistung nicht beeinträchtigen

- Schäden oder Leistungsminderungen, die nach Ablauf der Garantie auftreten

- Diebstahl von ECO-WORTHY-Produkten oder -Komponenten

4. Änderungen und Ausnahmen

Keine natürliche oder juristische Person (einschließlich der Mitarbeiter oder autorisierten Vertreter von ECO-WORTHY)

darf Teile dieser eingeschränkten Garantie ändern oder auf sie verzichten. ECO-WORTHY kann gelegentlich

bestimmte Reparaturkosten (die nicht von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt sind) übernehmen, sei es für ein bestimmtes

Produktmodell oder einen Einzelfall. ECO-WORTHY behält sich das Recht vor, solche Maßnahmen zu ergreifen,

ohne verpflichtet zu sein, anderen Nutzern eine ähnliche Deckung zu gewähren.

5.Haftungsbeschränkung

ECO-WORTHY haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden,

die aus oder im Zusammenhang mit dieser beschränkten Garantie entstehen, unabhängig von einem Rechtsstreit und unabhängig davon, ob ECO-WORTHY über solche Schäden informiert wurde.

Die Haftung von ECO-WORTHY im Rahmen jeglicher Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Garantie ist auf den für das Produkt gezahlten Betrag beschränkt.

In einigen Bundesstaaten ist der Ausschluss/die Beschränkung von Schadensersatzansprüchen nicht zulässig oder eingeschränkt.

Daher gelten diese Beschränkungen möglicherweise nicht oder nur in begrenztem Umfang für Sie.

6.Anwendbares Recht

Diese eingeschränkte Garantie unterliegt dem Recht des Bundesstaates, in dem das ECO-WORTHY-Produkt installiert ist.

Im Falle eines Widerspruchs zu zwingenden lokalen Gesetzen haben die lokalen Gesetze Vorrang.

Alle anderen Bedingungen bleiben gültig.