Versandrichtlinien

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Online-Shopping bei ECO-WORTHY. Bitte lesen Sie unten mehr über unsere Versandrichtlinien.

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beschreibung der versandkosten

Wir bieten für die meisten Produkte kostenlosen Standardversand an. Produkte, die für den kostenlosen Versand qualifiziert sind, sind auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

1. Kostenloser Versand: Alle qualifizierten Bestellungen, unabhängig von Menge oder Wert, werden versandkostenfrei geliefert.

2. Keine komplizierten Berechnungen erforderlich: Der kostenlose Versand wird automatisch angewendet, nachdem Sie Ihre Lieferadresse im Bestellprozess eingegeben haben.

3. Standardversand: Bestellungen mit kostenlosem Versand werden mit dem Standardversanddienst unseres Partners versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.

lieferzeit

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten! Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Ware vor, verpacken sie und beauftragen ein Versandunternehmen mit der Abholung innerhalb eines Werktages (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Sie erhalten in Kürze eine Versandbenachrichtigung!

transportzeit

Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–7 Werktage (ohne Bearbeitungszeit). Die Lieferzeit kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Hochsaison, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung verlängern.

Hinweis für große Produkte: Große Artikel wie z. B. große Panel-Kits und Rack-Batterien werden per Spedition transportiert, wodurch sich die Lieferzeit auf 5–14 Werktage verlängern kann.

Hinweis: Die Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag) und schließen Feiertage und Wochenenden aus.

informationen zum dienstleister

Wir arbeiten mit einer Reihe renommierter Logistikunternehmen zusammen. Vor dem Versand wählen wir automatisch die optimale Versandoption anhand von Größe, Gewicht und Lieferadresse Ihres Pakets aus, um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten.

Nation

United States

United Kingdom

Canada

France

Germany

Italy/Spain

Japan

Logistics service provider

FedEx, UPS, USPS, etc.

Royal Mail, Hermes, FedEx, etc.

FedEx, UPS, Canada Post, etc.

DPD, DHL, DB Schenker, etc.

DPD, DHL, 4PX, etc.

DPD, DHL, DB Schenker, etc.

Sagawa、Yamato、SWISHIP

Nation

Vereinigte Staaten

Vereinigtes Königreich

Kanada

Frankreich

Deutschland

Italien/Spanien

Japan

Logistics service provider

FedEx, UPS, USPS, OnTrac, etc.

Royal Mail, Hermes, FedEx, Evri, Pacelforce, etc.

FedEx, UPS, Canada Post, etc.

DPD, DHL, FedEx, DB Schenker, etc.

DPD, DHL, 4PX, etc.

GLS, DPD, DHL, FedEx, DB Schenker, etc.

Sagawa、Yamato、SWISHIP

liefergebiet und -beschränkungen

1. Anforderungen an die Lieferadresse: Alle Bestellungen müssen eine korrekte, gültige und vollständige Lieferadresse (einschließlich Adresse, Postleitzahl usw.) enthalten, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

2. Liefergebiete und Lagerstandorte:

Vereinigte Staaten

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Gebiete der kontinentalen USA an.

Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, liefern wir derzeit nicht in bestimmte abgelegene Gebiete, auf Inseln und in Überseegebiete (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hawaii, Alaska und Puerto Rico).

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Adresse in unserem Liefergebiet liegt, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Vereinigtes Königreich

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Gebiete des britischen Festlands an.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Lieferungen nach Nordirland und auf die Inseln anbieten können, um die sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten. Auch Lieferungen innerhalb Irlands sind nicht möglich. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie in einem dieser Gebiete wohnen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Kanada

Wir liefern kostenlos in die meisten Gebiete von Ontario, Alberta, Quebec und British Columbia. Lieferungen in andere Provinzen und abgelegene Gebiete sind derzeit leider nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie in einem dieser Gebiete wohnen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um dies zu bestätigen.

EU

Wir liefern an fast jede Adresse innerhalb der EU.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Lieferungen in abgelegene Gebiete und auf Inseln vornehmen können, um die sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten. Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie sich in einem solchen Gebiet befinden, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Japan

Wir liefern kostenlos in die meisten Gebiete des japanischen Festlands.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Lieferungen auf abgelegene Inseln (wie z. B. Teile von Okinawa) vornehmen können, um die sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten. Lieferungen außerhalb Japans sind ebenfalls nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie sich in einem dieser Gebiete befinden oder Fragen zur Lieferadresse haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

paketstatus- und logistikanfrage

1. Paketaufteilung: Je nach Bestellinhalt kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Nach dem Versand können Sie hier alle Paketinformationen einsehen.

2. Sendungsverfolgung: Sobald sich der Bestellstatus auf „Versendet“ ändert, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese enthält die Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung.

3. Adressänderung: Nach Versand des Pakets kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Sollten Sie die Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice oder wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister.

logistik-kundendienstgarantie

1. Was ist, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Vor der Annahme des Pakets: Sollte die Außenverpackung offensichtlich beschädigt, verbeult oder nass sein, fotografieren Sie diese bitte und verweigern Sie die Annahme. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Nach der Annahme des Produkts: Sollten Sie beim Auspacken eine Beschädigung des Produkts feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Annahme und senden Sie uns deutliche Fotos der beschädigten Stelle, der Außenverpackung und des Lieferscheins.

2. Ist das Paket verloren gegangen oder kann es nicht zurückgesendet werden?

Falls Sie Ihr Paket nach der Zustellungsanzeige nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister klären (dies dauert in der Regel 5–15 Werktage). Sobald der Verlust bestätigt ist, senden wir Ihnen das Paket erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

3. Wurde das Paket an die falsche Adresse gesendet?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Informationen zum Produktverpackungsetikett, den Barcode der Produkt-SKU sowie Fotos des erhaltenen Produkts an. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung vorschlagen.

4. Ist Ihr Paket verloren gegangen?

Bitte kontaktieren Sie uns mit den Informationen zum Versandetikett auf der Außenverpackung und Fotos des Produkts im Inneren. Wir werden uns mit unserem Lager in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu prüfen (dauert in der Regel 5 Werktage). Nach der Überprüfung senden wir Ihnen Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.